Повернення коштів

1.1. Послуги сервісу 3DGRAN належать до категорії цифрового контенту, що надається шляхом доступу через мережу Інтернет. 1.2. Здійснюючи оплату Тарифного плану, Користувач погоджується з тим, що отримання доступу до преміум-функцій є моментом виконання послуги в повному обсязі.

2.1. Відповідно до законодавства України (Закон «Про захист прав споживачів») та міжнародних норм торгівлі цифровими товарами, повернення коштів за активовану передплату не здійснюється. 2.2. Кошти не повертаються у наступних випадках: • Користувач отримав доступ до розширеної бібліотеки моделей/текстур. • Користувач здійснив експорт проєкту або генерацію специфікації. • Користувач вирішив, що сервіс йому «більше не потрібен» після оплати. • Користувач має суб'єктивні претензії до візуалізації (відтінки каменю, гра світла), оскільки вони залежать від технічних характеристик монітора Користувача.

Повернення коштів може бути розглянуте Адміністрацією виключно у таких випадках: • Подвійна оплата: Якщо через технічну помилку платіжної системи з картки Користувача було списано кошти за один і той самий Тарифний план двічі. • Технічна неможливість доступу: Якщо протягом 48 годин з моменту оплати Користувач не отримав доступу до функцій Pro з вини Виконавця (і це підтверджено технічним аудитом).

4.1. Для розгляду питання про повернення у виняткових випадках, Користувач має надіслати лист на email: provis3dstudio@gmail.com. 4.2. У листі необхідно вказати: • ID транзакції (з Monobank або Patreon). • Дата та час платежу. • Причина звернення. 4.3. Термін розгляду заявки — до 5 робочих днів.

5.1. Користувач може скасувати автоподовження передплати (якщо воно активоване) у будь-який момент у Особистому кабінеті. 5.2. У разі скасування передплати, доступ до функцій Pro залишається активним до кінця вже оплаченого періоду, після чого статус змінюється на "Basic". Кошти за невикористані дні оплаченого періоду не повертаються.